Публичная оферта интернет-магазина nezhnoktelu.ru

Основные термины:

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара и доставку/самовывоз по указанному адресу Покупателем Товаров, выбранных в Интернет-магазине nezhnoktelu.ru.

Интернет-магазин или сайт - официальный интернет-магазин Продавца расположенный в сети интернет по адресу nezhnoktelu.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям

Покупатель - физическое лицо, пришедшее с целью или без цели размещения Заказа в Интернет-магазине, с целью приобретения Товара или приобретшее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ИП Усатюк Е.Ю (ОГРНИП 323508100253467, ИНН 500113927921).

Служба доставки – третье лицо (курьер, транспортная компания и т.п.), привлеченное Продавцом для доставки Товара Покупателю.

Товар - объект соглашения сторон, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине nezhnoktelu.ru.

1. Общие положения

1.1 Условия продажи товаров, содержащиеся в настоящем документе, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого Покупателя, обладающего необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте.

1.3 Размещая Заказы в Интернет-магазине/приобретая Товар, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты и иными условиями, указанными в соответствующих разделах на сайте Интернет-магазина. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование Интернет-магазина nezhnoktelu.ru и покинуть его.

1.4 Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа как с авторизацией, так и без авторизации на Сайте.

1.5 Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.6 Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».

2. Регистрация на сайте

2.1 Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как ранее зарегистрированные,  так и незарегистрированные Покупатели, при этом при размещении Заказа незарегистрированным Покупателем Продавец осуществляет регистрацию нового Покупателя.

2.2 Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Логином является номер мобильного телефона Покупателя или e-mail адрес, указанные при регистрации/оформлении Заказа.  Паролем является комбинация букв и цифр, созданная Покупателем и неизвестная Продавцу или код автоматически отправляемый по запросу Покупателя в sms сообщении.   Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3. Товар и порядок осуществления Заказа

3.1 Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на сайте Интернет-магазина. При оформлении Заказа самостоятельно Покупатель должен выбрать необходимые товар(ы) и его (их)  размер(ы) и нажать кнопку «В корзину», после чего перейти на страницу «Корзина», проверив товарный состав заказа, количество и цену Товаров  и перейти к оформлению, нажав кнопку «Оформить заказ». Для завершения оформления необходимо заполнить форму на странице оформления Заказа с указанием данных: ФИО, телефон, email (только для неавторизованных пользователей) выбрать из предложенных желаемый способ доставки, указать адрес доставки и способ оплаты.

3.2 Оформить Заказ можно только на Товар, который согласно данным Интернет-магазина, имеется в наличии в Интернет-магазине. Покупатель соглашается с тем, что Продавец не может гарантировать наличие заказанного Товара на складе Продавца.

3.3 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа, предложить Покупателю альтернативный Товар  или аннулировать Заказ Покупателя полностью (при наличии в Заказе только отсутствующего товара), уведомив об этом Покупателя по телефону или путем направления соответствующего электронного сообщения по номеру и адресу, указанным  Покупателем при регистрации. Если ввиду исключения Продавцом части Товаров из Заказа Покупатель желает отказаться от других Товаров, входящих в Заказ, или отказаться от Заказа полностью, он обязан известить об этом Продавца в течение того дня, когда получил информацию от Продавца об отсутствии заказанного Товара на складе Продавца.

3.4 Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия пункта выдачи заказов(в т.ч. розничного магазина Продавца, в котором возможно получение Заказа), выбранного Покупателем в качестве способа доставки (в том числе временного закрытия по техническим причинам), и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступления Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересортицы и т.п.), Продавец обязан незамедлительно  уведомить Покупателя об этом по телефону или путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а Покупатель - отказаться от Заказа либо согласовать новые условия доставки Товаров, в т.ч. путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

3.5 В случае аннулирования оплаченного на сайте Интернет-магазина Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю на карту, с которой ранее была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) банковских дней.

4. Цена Товара, порядок оплаты и гарантии

4.1 Цена Товара, указанная на сайте Интернет-магазина, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент оформления Заказа.

4.2 Способы оплаты Товара  указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных при оформлении Заказа способов оплаты. При доставке в ряд населенных пунктов Службой доставки оплата наличными при получении невозможна. Для таких заказов доступна оплата платежной картой на сайте Интернет-Магазина.

4.3 При отказе Покупателя от 2 (двух) и более Заказов за последние 12 (двенадцать) месяцев, в случае, если общая сумма Заказов, по которым Покупатель осуществил отказ, составляет 50 и более процентов от стоимости выкупленных Заказов, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить способ оплаты Заказов Покупателя на предоплату, предварительно уведомив об этом Покупателя (направив соответствующее электронное сообщение, либо звонком оператора).

4.4 При оплате Товара наличными при получении Заказа частичный выкуп Товара невозможен. Покупатель может либо оплатить весь Заказ, либо отказаться от всего Заказа.

4.5 В случае выбора в качестве способа оплаты «Банковской картой» к оплате принимаются карты банков различных платежных систем, разрешенные к обращению на территории России. Реквизиты банковской карты вводятся держателем карты на специально защищенной платежной странице банка, с которым у Продавца заключен договор на прием платежей. Если операция оплаты была прервана, Заказ остается доступен для оплаты в течение 12 (двенадцати) часов. Неоплаченный заказ после указанного времени автоматически аннулируется.

4.6 В случае выбора в качестве способа оплаты «оплата банковской картой» Заказ принимается в обработку только после его оплаты.

4.7 Продавец может предоставлять скидки на Товар Покупателю, являющемуся участником акции, проводимой Продавцом, в случае наличия соответствующей публикация на Сайте или проводимой рекламной компании Продавца.

4.8 Общая стоимость Товара в Заказе подлежит увеличению на стоимость доставки. Стоимость доставки определена в Разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина и зависит от способа и региона доставки, точная стоимость доставки указывается при оформлении Заказа.

4.9 Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней с момента получения Заказа.

5. Доставка Товара

5.1 Способы и условия доставки Товаров указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка».

5.2 Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какая Служба доставки будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа

5.3 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте Интернет-магазина, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4 Доставка Заказа осуществляется только в здания и помещения (офис, квартира, проч.). В общественных местах, аэропортах, на остановках, вокзалах и т.п. передача Заказов не производится.

5.5 Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Покупателя (иного получателя) ограничено 15 минутами.

5.6 Услуга примерки Товара отсутствует, за исключением случаев получения Покупателем Заказа в розничном магазине Продавца.

5.7 При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.8 При получении Товара от курьера Покупатель обязан вскрыть упаковку, проверить комплектацию Заказа, визуально оценить качество Товара и соответствие размеров Товара. Покупатель вправе отказаться от Заказа. В случае предварительно оплаченного Заказа на Сайте отказ возможно произвести только от всего Заказа целиком, невозможно отказаться от части Товаров (т.е. частичный выкуп/получение Заказа невозможен).

5.9 При получении Товара в розничном магазине Продавца Покупатель обязан вскрыть  упаковку, проверить комплектацию Заказа, качество Товара. Покупатель вправе воспользоваться примерочной для определения соответствия размера Товара. Покупатель имеет возможность отказаться от Заказа до момента, когда он покинул магазин.

5.10 При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.11 В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).

5.12 Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Подписывая сопроводительные документы, получатель тем самым подтверждает, что согласен с комплектацией и качеством Товара.

5.13 Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и составляют:

- при получении Товара в розничном магазине Продавца – 7 календарных дней с даты доставки Заказа в магазин;

- при доставке Заказа Службой доставки -  7 календарных дней с момента передачи Продавцом Заказа в Службу доставки.

5.14 Неполучение Заказа в вышеуказанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

5.15 При поступлении сообщений от Службы доставки о нарушениях Покупателем правил доставки и работы курьеров, компания вправе заблокировать для Покупателя услугу "курьерская доставка", уведомив об этом Покупателя (направив соответствующее электронное сообщение, либо звонком менеджера). При этом Покупатель вправе выбрать иной доступный способ доставки.

5.16 Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Обмен и возврат Товара

6.1 Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с условиями, указанными на сайте Интернет-магазина «Обмен и возврат».

6.2 Обмен Товара по правилам Интернет-магазина невозможен, за исключением случаев обмена Товара ненадлежащего качества в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей.

6.3 К возврату принимается любой товар надлежащего качества (включая товар, относящийся к таким категориям как белье, купальники, чулочно-носочные изделия) при соблюдении всех нижеуказанных условий:

6.3.1 Товар не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка, а именно сохранена целостность индивидуальной упаковки, не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты, сохранена коробка, в которой доставлялся заказ (со штрих-кодом). Отсутствие следов эксплуатации и сохранность упаковки устанавливается Продавцом при получении возвращаемых Товаров на склад Интернет-магазина.

6.3.2 С момента получения Заказа прошло не более 14 (четырнадцати)дней.

6.3.3 Доставка возвращаемого Товара осуществляется за счет Покупателя любой из курьерских служб либо Покупателем самостоятельно по адресу: Московская область, г.Балашиха, ул. Свердлова, д.1В. Прием возвращаемого Товара осуществляется в понедельник и четверг с 11:00 до 14:00

6.4 Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с нижеуказанными условиями:

6.4.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте Интернет-магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.4.2 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

6.4.3 Товар ненадлежащего качества, подлежащий обмену (возврату) должен быть возвращен Покупателем Продавцу по адресу: Московская область, г.Балашиха, ул. Свердлова, д.1В. Прием возвратов осуществляется в понедельник и четверг с 11:00 до 14:00

6.4.4 Повторная доставка Заказа при удовлетворении требований Покупателя о его обмене осуществляется за счет Продавца тем же способом, которым Заказ был доставлен первоначально. При повторной доставке Заказ не может быть изменен Покупателем.

6.4.5 В случае отсутствия у Продавца Товара, аналогичного обмениваемому, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а Покупатель вправе:

- отменить Заказ полностью (с полным возвратом денежных средств – для предоплаченных заказов) или

- требовать доставить Заказ без отсутствующих позиций (с частичным возвратом денежных средств, если Заказ был предварительно оплачен.

6.4.6 Обмен и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с процедурой, указанной в разделе «Обмен и возврат» на сайте Интернет-магазина.

6.5 Возврат денежных средств за возвращенные Товары производится посредством возврата стоимости оплаченного Товара на карту, с которой ранее была произведена оплата Заказа, или на карту, указанную Покупателем в заявлении о возврате, если товар был оплачен наличными при получении, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Товара на склад Продавца и  подтверждения наличия недостатков Товара в результате проведения проверки качества Товара.

7. Ответственность

7.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

7.4 Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

7.5 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации или оформлении Заказа.

8. Дополнительные условия.

8.1 Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом  своих персональных данных, указанных им при регистрации,  в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, продвижения Продавцом товаров, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям,  Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.2 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом (а также привлекаемыми им третьими лицами), в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Договора.

8.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или написав обращение в форме обратной связи на сайте Интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений. 

8.5 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

8.6 Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае внесения изменений, новая редакция Договора вступает в силу по истечении с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

8.7 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

8.8 Сайт использует файлы cookie и похожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство для Покупателя, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и нашей продукции, а также помогая получить корректную информацию. При использовании Сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать наш Сайт.